Política de devoluciones y reembolsos
En Avuldryp, queremos que compre con confianza. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos explica cómo se gestionan las devoluciones, los cambios y los reembolsos.
1. Elegibilidad para devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución:
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió
Sin usar, sin haber sido usado ni puesto, y con las etiquetas originales (si corresponde)
En su embalaje original
Acompañado de un recibo o comprobante de compra
2. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en:
service@avuldryp.com
Si su solicitud de devolución es aprobada:
Le proporcionaremos una etiqueta de envío para la devolución
Recibirá instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete
Importante:
No se aceptarán los artículos que se envíen de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución y recibido la autorización correspondiente.
Si tiene alguna pregunta con respecto a las devoluciones, siempre puede contactarnos en service@avuldryp.com.
3. Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al momento de la entrega.
Si su artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
4. Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo:
Productos perecederos (como alimentos, plantas o flores)
Productos hechos a medida o personalizados
Artículos de cuidado personal (como productos de belleza o higiene)
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Gastos de envío originales pagados al finalizar la compra
Tampoco aceptamos devoluciones en:
Artículos en oferta
Tarjetas de regalo
Si no está seguro de si su artículo califica, por favor contáctenos antes de iniciar una devolución. 5. Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que desea es:
Devolver el artículo original
Una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido para el artículo de reemplazo
6. Unión Europea – Periodo de reflexión de 14 días
Si su pedido se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Condiciones:
El artículo debe estar sin usar, sin haber sido vestido y con las etiquetas puestas
En su embalaje original
Se requiere comprobante de compra
Este derecho se aplica independientemente de la política de devoluciones estándar de 30 días.
7. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado del reembolso.
Si se aprueba:
Los reembolsos se emiten al método de pago original
Por favor, espere hasta 10 días hábiles para que se procese el reembolso
Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para reflejar el reembolso en su cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, por favor contáctenos en service@avuldryp.com.
8. Dirección de devolución
Se requiere una etiqueta de envío de devolución proporcionada por Avuldryp antes de enviar cualquier artículo.